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Versendet PSBoutique auch international?

Wir versenden Bestellungen ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Muss ich Zollgebühren oder zusätzliche Steuern bezahlen?

Wir übernehmen alle Zollgebühren und Steuern für Sie.

Falls Sie aufgrund einer Zollkontrolle oder anderer Umstände Gebühren zahlen mussten, bewahren Sie bitte die Quittung auf und kontaktieren Sie uns unter info@psboutique.ch, indem Sie uns eine Kopie des Zahlungsbelegs senden.

Hinweis: Wenn Ihre Bestellung verweigert und an uns zurückgeschickt wurde, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

1. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Über den enthaltenen Link können Sie den Versandstatus jederzeit einsehen.

2. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben oder die falsche Sendungsnummer bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@psboutique.ch.

Warum funktioniert meine Sendungsnummer nicht?

Nach dem Versand kann es bis zu einem Werktag dauern, bis der Versandstatus aktualisiert wird. Dies liegt an der Registrierungszeit beim Versanddienstleister.

Falls nach 2 Werktagen noch keine Aktualisierung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@psboutique.ch.

Warum habe ich keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten?

Die Versandbestätigung wird automatisch gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde.

Normalerweise benötigen wir 1–2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden.

Wenn Sie nach 2–3 Werktagen keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@psboutique.ch.

Warum steht im Tracking „zugestellt“, obwohl ich das Paket nicht erhalten habe?

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihr Umfeld und fragen Sie Ihre Nachbarn, ob das Paket eventuell an die falsche Adresse geliefert wurde. Sollte das nicht der Fall sein, wenden Sie sich an Ihre örtliche Poststelle, um weitere Informationen zu erhalten.

Falls Ihr Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@psboutique.ch. Wir helfen Ihnen gerne, das Problem zu lösen.

Warum wurde mein Paket zurückgeschickt?

Die Adresse war möglicherweise unvollständig oder ungenau, wodurch das Paket nicht zugestellt werden konnte. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@psboutique.ch.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@psboutique.ch, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten. Nach dem Versand können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Bitte überprüfen Sie, dass Ihre Adresse vollständig und korrekt ist – inklusive Angaben wie Wohnungs- oder Zimmernummer.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nach dem Versand nicht mehr möglich ist.

Was soll ich tun, wenn ich einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten habe?

Falls Sie einen beschädigten, verschmutzten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@psboutique.ch.

Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben. Wir informieren Sie über das weitere Vorgehen und die Rücksendung.

Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte die Bestellnummer, die Artikelnummer (SKU), eine kurze Beschreibung des Problems sowie einige Fotos zur Veranschaulichung an.