Nous expédions les commandes dans toute la Suisse uniquement. 

Dans le cas où des frais supplémentaires vous seraient facturés ultérieurement, veuillez conserver le reçu du paiement, nous contacter à l'adresse suivante info@psboutique.ch et nous envoyer une copie du reçu.

Remarque : Si votre commande a été refusée et qu'elle nous a été renvoyée, vous serez responsable des frais d'expédition supplémentaires.

1. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre l'état de votre commande via le lien envoyé par e-mail.

2. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail ou si vous avez reçu un mauvais numéro de suivi, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante: info@psboutique.ch

Lorsque nous expédions les commandes, cela peut prendre jusqu'à 1 jour ouvré avant que le statut d'expédition ne soit mis à jour. Cela est dû au délai d'enregistrement de l'expédition.

S'il n'y a pas de mise à jour du statut d'expédition dans les 2 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: info@psboutique.ch

Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement par notre système une fois que votre commande a été expédiée.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, il se peut que vous ayez mal saisi votre adresse e-mail ou qu'il se soit retrouvé par erreur dans vos spams.

Il faut compter entre 1 à 2 jours ouvrés avant l'envoi de votre commande.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'envoi dans les 2 à 3 jours ouvrés suivant la date à laquelle vous avez passé commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: info@psboutique.ch

Tout d'abord, nous vous suggérons de rechercher votre colis dans votre quartier. Demandez à vos voisins si votre colis n'a pas été livré à la mauvaise adresse. Si ce n'est pas le cas, contactez votre bureau de poste pour plus d'information.

Si vous n'avez toujours pas retrouvé votre colis, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: info@psboutique.ch. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre ce problème.

L'adresse n'était pas assez précise et le colis n'a pas pu être livré. Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises mais n'avons réussi à vous joindre.

La première chose à faire est de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante: info@psboutique.ch Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible. Nous ne pourrons pas modifier une adresse une fois le colis expédié.

Afin de vous assurer que votre colis vous sera correctement livré, veuillez vous assurer que votre adresse soit correcte et complète avec toutes les informations pertinentes, y compris le numéro d'appartement/suite/chambre/etc.

Veuillez garder à l'esprit que nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été envoyée.

Si vous avez reçu un article défectueux, taché ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: info@psboutique.ch

Veuillez vous assurer de ne retourner aucun article avant de nous avoir contacté. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour le retour.

Lorsque vous nous contactez, veuillez joindre le numéro de commande, le numéro SKU de l'article, une brève description du problème et quelques photos pour nous montrer le problème exact.